※ご購入の際に関して

SOLD OUT

到着した商品を確認後、「返品・交換・修理」をご希望の際は、
商品到着後7日以内に　sugaryheavens.eri@gmail.comまでご連絡ください。

※連絡の前に発送していただきましても受け取りいたしかねますのでご了承願いますようお願い申し上げます。


こちらから改めて今後の流れをご連絡させていただきます。

ご注文と異なる商品・破損した商品が届いた場合（お届け日より7日以内）
→すぐに新しい商品を発送させて頂きますので、sugaryheavens.eri@gmail.com までご連絡ください。


※往復分の送料はこちらで負担致します。

※材料の在庫が無い場合には返金での対応となります。

※一度ご使用になられた商品や商品到着後８日以上経過している場合は、交換をお受け致しかねます。

お客様都合による返品（お届け日より3日以内）
・イメージ違い
・商品の注文間違いなど

　
→上記理由等で、商品に欠陥が無い場合であっても、
未使用の商品に限り商品到着後3日以内の返品を承っております。 

　
※セミオーダー、フルオーダー商品は上記理由での返品はできかねます。
　
※配送料（請求額ではなく実際にかかった費用）、ご返金の際の振込手数料（ゆうちょ・UFJは無料）、
　　梱包材料代（100円）を差し引いた上での返金となります。
　
※一度ご使用になられた商品や、商品到着後4日以上経過している場合はお断りさせて頂きます。

ブレスレットやネックレスなどの長さ調整
・お届け日より7日以内
　
→商品到着後7日以内であれば、短く調整する場合は1回に限り無料でお直しさせて頂きます。
　（往復分の送料をご負担頂いております。）
　
※長くする場合は、チェーンの全交換になる為材料費がかかります。


・8日以上経過した商品
　
→大変恐縮ですが、往復分の送料・修理にかかる費用をご負担頂いております。

修理にかかる費用は、商品や状況によって変わります。

sugaryheavens.eri@gmail.com　までご連絡頂けましたら、詳細をご案内させていただきます。

破損(チェーン、ワイヤー、石の破損など)
・お届け日より7日以内
　
→商品到着後7日以内であれば無料でお直しいたします。
※スワロオフスキーやお花の破損に関しては、材料の代金のみ頂戴しております。
　　
※往復分の送料をご負担頂いております。
　　



・8日以上経過した商品

→大変恐縮ですが、往復分の送料・修理にかかる費用をご負担頂いております。

修理にかかる費用は、商品や状況によって変わります。

sugaryheavens.eri@gmail.com　までご連絡頂けましたら、詳細をご案内させていただきます。